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Beratung & Dienstleistungen
Sie tragen Verantwortung für Daten und Prozesse Ihrer Mandanten, ohne dass Ihnen etwas davon gehört. Gleichzeitig prüfen Kunden Ihre Sicherheits- und Nachweisfähigkeit zunehmend vor der Beauftragung und reichen eigene Anforderungen an Sie weiter. Ihr wichtigstes Kapital sind dabei Menschen, die zwischen Kunden, Standorten und Systemen arbeiten.
Das ist kein Widerspruch, sondern eine Folge des Geschäftsmodells: Sicherheit konkurriert nicht mit der Leistung, sondern muss sie ermöglichen. Je früher Anforderungen von Kunden, Datenschutz und Mandatsarbeit zusammengeführt werden, desto weniger werden sie später zum Engpass für Vertrieb und Delivery.
Was dieses Umfeld herausfordernd macht.
Beratung und Dienstleistung entstehen überwiegend im Umfeld anderer Unternehmen: mit deren Informationen, in deren Systemen und oft unter deren Anforderungen. Zugleich zählen Tempo und Vertrauen. Drei Muster begegnen uns in diesem Umfeld immer wieder.
Vertrauen geht der Leistung voraus
Mandanten gewähren Zugriff auf Informationen, Systeme und interne Zusammenhänge, bevor die eigentliche Leistung beginnt. Dieses Vertrauen ist damit selbst Teil des Mandats.
Auslastung ist Teil des Geschäftsmodells
Wertschöpfung entsteht über verfügbare Expertise. Was Fachkräfte zusätzlich bindet, konkurriert deshalb schnell mit Kundenarbeit, Vertrieb und Delivery.
Regulierung kommt über Kunden
Viele Anforderungen erreichen Dienstleister über Ausschreibungen und Verträge. Der Sicherheitsmaßstab der Kunden wird damit zunehmend zum eigenen.
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Ein vertrauliches Gespräch auf Leitungsebene. Wir ordnen Ihre Lage ein und sagen Ihnen auch, wenn eine andere Adresse die richtige wäre.